Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. Información básica sobre protección de datos
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Campo |
Información |
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Responsable |
ZAPATOS PASARELA, S.L., NIF B-41940321 |
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Domicilio |
C/ Alfarería 123, Local A, 41010 Sevilla |
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Contacto general |
pedidos@robertogarrudo.com |
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Contacto para ejercicio de derechos |
administracion@robertogarrudo.com |
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Finalidades principales |
Gestión de usuarios, pedidos, pagos, envíos, atención al cliente, cambios, devoluciones, desistimiento, garantías, comunicaciones comerciales, seguridad del sitio web y cumplimiento de obligaciones legales. |
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Bases jurídicas |
Ejecución contractual, cumplimiento de obligaciones legales, consentimiento, interés legítimo y, en su caso, aplicación de medidas precontractuales. |
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Destinatarios |
Proveedores tecnológicos, pasarelas de pago, entidades financieras, operadores logísticos, asesores, Administraciones públicas y otros terceros cuando exista habilitación legal o contractual suficiente. |
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Derechos |
Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento cuando proceda. |
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Autoridad de control |
Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es |
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web www.robertogarrudo.com es ZAPATOS PASARELA, S.L., con NIF B-41940321, domicilio en C/ Alfarería 123, Local A, 41010 Sevilla, inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, Tomo 2812, Folio 23, Hoja SE-35496, inscripción 1ª, de fecha 29 de septiembre de 1998.
El usuario puede contactar con la entidad a través del correo pedidos@robertogarrudo.com. Para el ejercicio de derechos en materia de protección de datos podrá dirigirse preferentemente a administracion@robertogarrudo.com , sin perjuicio de poder utilizar la dirección postal indicada.
3. Datos personales tratados
En función de la relación mantenida con el usuario, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:
· Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico, teléfono y datos necesarios para la entrega o facturación.
· Datos de compra y relación contractual: productos adquiridos, número de pedido, historial de pedidos, incidencias, cambios, devoluciones, desistimientos, garantías y comunicaciones con atención al cliente.
· Datos económicos y transaccionales: información necesaria para gestionar el pago, facturación, reembolsos y, en su caso, financiación o pago aplazado. La entidad no debe conservar datos completos de tarjetas bancarias cuando el pago se gestione mediante pasarela de pago externa.
· Datos de navegación y uso del sitio web: dirección IP, identificadores online, información del dispositivo, preferencias de cookies y datos derivados del uso de la web, conforme a la Política de Cookies.
· Datos facilitados voluntariamente por el usuario en consultas, formularios, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales o reclamaciones, incluyendo fotografías del producto cuando sean necesarias para valorar una incidencia, tara o falta de conformidad.
4. Finalidades y bases jurídicas
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Finalidad |
Base jurídica |
Descripción |
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Gestión de pedidos y compraventa online |
Art. 6.1.b RGPD |
Tramitar la compra, confirmar el pedido, preparar el envío, emitir justificantes, gestionar el contrato y prestar atención postventa. |
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Gestión de pagos, facturación y contabilidad |
Art. 6.1.b y 6.1.c RGPD |
Gestionar el cobro, facturas, reembolsos, obligaciones fiscales, contables y administrativas. |
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Envíos y logística |
Art. 6.1.b RGPD |
Comunicar a operadores logísticos los datos imprescindibles para entregar el pedido y gestionar incidencias de transporte. |
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Atención al cliente, cambios, devoluciones y garantías |
Art. 6.1.b, 6.1.c y 6.1.f RGPD |
Atender solicitudes, incidencias, reclamaciones, devoluciones, ejercicio del desistimiento online o por otros medios y falta de conformidad de productos. |
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Cuenta de usuario y compra como invitado |
Art. 6.1.b RGPD |
Permitir la gestión de pedidos, historial, direcciones, preferencias y comunicaciones vinculadas a la relación contractual. |
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Comunicaciones comerciales y newsletter |
Art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI |
Enviar novedades, promociones y comunicaciones comerciales cuando el usuario haya consentido o exista una relación contractual previa en los términos permitidos legalmente. |
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Seguridad, prevención del fraude y mantenimiento del sitio web |
Art. 6.1.f RGPD |
Garantizar la seguridad de la web, prevenir usos fraudulentos, accesos no autorizados, abusos o incidencias técnicas. |
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Cookies no técnicas y herramientas de análisis/publicidad |
Art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI |
Utilizar cookies o tecnologías similares no necesarias cuando el usuario haya prestado consentimiento válido. |
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Cumplimiento de obligaciones legales y atención a autoridades |
Art. 6.1.c RGPD |
Atender obligaciones en materia fiscal, consumo, comercio electrónico, protección de datos, seguridad y requerimientos de autoridades competentes. |
5. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la relación con el usuario y, una vez finalizada, durante los plazos legalmente exigibles o durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades.
Datos contractuales, facturación y pedidos: durante la relación contractual y los plazos legales de conservación fiscal, contable y de consumo.
Consultas y atención al cliente: durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, en su caso, durante el plazo de prescripción de responsabilidades.
Comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento o se oponga a su recepción.
Cookies: durante los plazos indicados en la Política de Cookies o en el panel de configuración correspondiente.
Datos necesarios para reclamaciones, desistimiento o garantías: durante el tiempo necesario para su tramitación y defensa de derechos.
6. Destinatarios y proveedores
Para prestar los servicios del sitio web, la entidad podrá comunicar datos personales a terceros cuando sea necesario y exista base jurídica suficiente. En particular, podrán intervenir proveedores tecnológicos de comercio electrónico y alojamiento, herramientas de gestión web, pasarelas de pago, entidades bancarias, proveedores de financiación o pago aplazado, operadores logísticos, servicios de atención al cliente, asesores jurídicos, fiscales y contables, y Administraciones públicas competentes.
Cuando dichos proveedores actúen como encargados del tratamiento, deberán tratar los datos conforme a las instrucciones de la entidad y con las garantías exigidas por el art. 28 RGPD.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos, de comercio electrónico, analítica, comunicaciones, pago o marketing pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o prestar servicios con infraestructura internacional. Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, deberán realizarse sobre la base de una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo, normas corporativas vinculantes u otra garantía válida conforme a los arts. 44 y siguientes RGPD.
La información concreta sobre proveedores y transferencias deberá mantenerse actualizada en función de las herramientas efectivamente activas en el sitio web.
8. Derechos de las personas interesadas
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y, cuando proceda, retirada del consentimiento, enviando una solicitud a administracion@robertogarrudo.com o por correo postal a C/ Alfarería 123, Local A, 41010 Sevilla.
La solicitud deberá identificar suficientemente al interesado. La entidad podrá solicitar documentación adicional únicamente cuando resulte necesario para acreditar la identidad del solicitante o la representación con la que actúe.
El interesado también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable.
9. Comunicaciones comerciales
La entidad podrá remitir comunicaciones comerciales electrónicas sobre productos, novedades, promociones o actividades cuando el usuario haya prestado su consentimiento o cuando exista una relación contractual previa y la comunicación se refiera a productos o servicios similares a los contratados, en los términos permitidos por la LSSI.
El usuario podrá oponerse a la recepción de comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante los mecanismos de baja incluidos en cada comunicación o dirigiéndose a la entidad.
10. Seguridad de los datos
La entidad aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración, comunicación indebida o tratamiento no autorizado, atendiendo al estado de la técnica, los riesgos del tratamiento y la naturaleza de los datos tratados.
11. Actualización de la política
La presente Política de Privacidad podrá actualizarse para adaptarla a cambios normativos, técnicos, organizativos o funcionales del sitio web. La versión aplicable será la publicada en cada momento.
Última actualización: 29 de junio de 2026
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