Questions fréquemment posées

Comment puis-je passer une commande ?

En accédant directement à notre site Web www.robertogarrudo.com , c'est le moyen le plus pratique, le plus rapide et le plus sûr.
Par e-mail, en envoyant un e-mail à pedidos@robertogarrudo.com
Nous vous offrirons une attention personnalisée via WhatsApp en nous écrivant au 650 983 080.
Par téléphone au 95 433 32 51 ou 95 433 88 61, du lundi au vendredi de 8h30 à 20h30.

Le nombre de produits influence-t-il le prix du produit ?

Non, le prix du produit est celui marqué sur le Web, quel que soit le nombre de produits, dans tous les cas si vous allez passer une commande de gros volume, vous pouvez nous envoyer un email à : pedidos@robertogarrudo.com , ou appeler le numéro de téléphone 954 33 32 51 / 954 33 88 61 , ou par Whatsapp au 650983080 et nous traiterons votre cas de manière personnalisée.

Que se passe-t-il si l'un des produits est en rupture de stock ?

Si l'un des produits de votre commande est en rupture de stock ou en cours de production, notre système vous empêchera d'effectuer l'achat par défaut. Veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone afin que nous puissions résoudre le problème le plus rapidement et efficacement possible.

Comment puis-je effectuer un échange ou un retour ?

Pour effectuer tout échange ou retour, veuillez nous contacter via WhatsApp au 650983080, et nous vous contacterons pour vous expliquer la procédure.

Comment puis-je connaître l'état de ma commande ?

Pour ce faire, connectez-vous à votre compte utilisateur sur notre site web, saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis cliquez sur « Historique et détails de mes commandes ». Si vous avez passé votre commande par téléphone, vous pouvez également nous contacter par téléphone au 954333251 / 954338861 (préfixe 0034 si vous appelez depuis l'étranger) ou par WhatsApp au 650983080.

Comment puis-je effectuer le paiement ?

Vous pouvez payer par virement bancaire sur notre numéro de compte : ES21 2085 4784 08 0330201349, PayPal en envoyant de l'argent à : pedidos.robertogarrudo@gmail.com , carte en passant la commande directement sur le site ou si vous le faites par un autre moyen indiqué ci-dessus, nous avons besoin de votre email et nous vous enverrons un lien de paiement et par bizum (uniquement pour les commandes passées via le site).

Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?

Les délais de livraison sont les suivants :

ESPAGNE ET PORTUGAL

(Sauf les îles Canaries, les Baléares, Ceuta, Melilla, les Açores et Madère). En règle générale, les commandes à destination de la péninsule sont livrées sous 24 à 72 heures ouvrables, sous réserve de disponibilité du produit. En cas de situation exceptionnelle entraînant un retard dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons personnellement.

RESTE DE L'ESPAGNE
(Îles Canaries, Ceuta et Melilla)

Les commandes à destination des îles Canaries prennent environ 7 à 15 jours ouvrés à compter de la date de paiement, sous réserve de disponibilité du produit. Si la commande est bloquée en douane, nous déclinons toute responsabilité en cas de retard.

Les commandes à destination de Ceuta et Melilla prennent environ 5 à 7 jours ouvrés à compter de la date de paiement, sous réserve de disponibilité du produit. Si la commande est bloquée en douane, nous déclinons toute responsabilité en cas de retard.

Les commandes à destination des îles Baléares prennent environ 3 à 7 jours ouvrables à compter de la date de paiement, à condition que le produit soit en stock.

EUROPE (ZONE 1)
(Allemagne, Autriche, Belgique, France, Pays-Bas, Italie, Luxembourg et Royaume-Uni). Délai de livraison : entre 4 et 7 jours ouvrés à compter de la date de paiement, sous réserve de disponibilité du produit.

RESTE DE L'EUROPE
Entre 4 et 15 jours ouvrés à compter de la date de paiement et à condition que le produit soit en stock.

ÉTATS-UNIS ET CANADA
Entre 7 et 10 jours ouvrés à compter de la date de paiement et à condition que le produit soit en stock.

RESTE DES CONTINENTS
(Afrique, Amérique, Asie et Océanie) Environ entre 10 et 30 jours à compter de la date de paiement et à condition que nous ayons le produit en stock.