Politique de remboursement

Tienes un plazo de 15 días desde la fecha de recepción de la compra online para la devolución del importe. Es imprescindible presentar el correo de confirmación de tu pedido, los artículos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado) y en su correspondiente embalaje original, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación de 3€. 

Los gastos de la devolución del producto correrán a cargo del cliente, así como los gastos de aduana si los hubiera.

Una vez aceptada la devolución en almacenes, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra. Los gastos de envío del pedido devuelto nunca se reembolsarán. Te recordamos que el tiempo de gestión del abono, dependerá de la entidad bancaria.

No se admiten devoluciones de artículos personalizados, de joyería y bisutería, calcetines, mascarillas y por supuesto en artículos que estén usados.

Para hacerlo, simplemente debe seguir estos pasos:

1. Devolver el artículo: Asegúrate de que esté en perfectas condiciones y que esté correctamente empaquetado, si no conservas la bolsa en la que te llegó puedes usar cualquier bolsa, papel u otro embalaje para que no se deteriore con el transporte, lo que si es imprescindible que el artículo tiene que estar envuelto, tiene que llegarnos en las mismas condiciones que le llegó, si no es así se te descontará los desperfectos (3€). Por ejemplo: si nos vas a devolver un par de zapatos NO puedes entregarle la caja directamente a la agencia de transportes, tienes que envasarla correctamente, con una bolsa, papel o lo que quieras, pero tienes que protegerlo.

2. Tienes que hacernos llegar el paquete por sus medios a:
Roberto Garrudo, C/Alfarería, 123, local A, 41010 Sevilla, 954333251, indicar en el paquete la referencia de tu pedido (números), para poder localizarlo y poder realizar el reembolso, lo ideal es que dentro venga impreso la confirmación de tu pedido.

3. Una vez lo recibamos y comprobemos el buen estado del artículo, se te devuelve el importe íntegro del artículo devuelto.

4. Te devolveremos el importe en el mismo método de pago que usaste.

5. Recuerda que el tiempo estimado para que el reembolso se haga efectivo es entre 1 y 10 días laborales desde que se gestiona el reembolso (recibirás un email).

La dirección a la que se tiene que enviar los productos es:

ROBERTO GARRUDO

C/ Alfarería, 123, Local A

41010 Sevilla

España

En caso que el producto presente algún desperfecto o tara, debe enviarnos una foto del artículo donde se aprecie el desperfecto. Puede ponerse en contacto con nosotros mediante whatsapp al 650983080. Después nos pondremos en contacto contigo para indicarte cómo proceder.

Todo lo anterior no afecta a los derechos del consumidor.

También está disponible la devolución física en alguna de nuestras tiendas.