Nos conditions générales

1.- TERMES ET CONDITIONS.

• Objet.

Dans ce document, les utilisateurs trouveront tous les Termes et Conditions ("Termes et Conditions") régissant l'acquisition ou l'achat des Produits ("Produits") que nous mettons à leur disposition via le site web sous l'URL robertogarrudo.com/es ("Site", "Website" ou "Site Web").

• Champ d'application et engagement.

Ces Termes et Conditions seront directement applicables à toute commande effectuée par nos utilisateurs pour acquérir les produits proposés via notre site web.

De ce fait, en raison de leur importance, il est conseillé aux utilisateurs de lire attentivement les Termes et Conditions avant de passer toute commande, car le passage d'une commande implique l'acceptation expresse et légale des Termes et Conditions publiés et en vigueur à ce moment-là.

Néanmoins, les Termes et Conditions seront toujours à la disposition de nos utilisateurs afin qu'ils puissent les consulter à tout moment et, en cas de commande, nous enverrons ces informations directement à leur adresse e-mail.

• Légalité.

La rédaction de ces Termes et Conditions a été effectuée en prenant en compte la réglementation sectorielle applicable et la législation sur la protection des consommateurs et des utilisateurs, de sorte qu'ils ne restreignent en aucun moment les droits reconnus aux utilisateurs par la législation espagnole.

• Modification.

ZAPATOS PASARELA, S.L. se réserve le droit de modifier les présentes Termes et Conditions, il est donc conseillé de consulter la dernière version publiée au moment de passer toute commande, car c'est la version qui s'appliquera à l'achat.

En aucun cas, nos Termes et Conditions ne seront considérés comme modifiés, sauf si ZAPATOS PASARELA, S.L. le décide expressément, de sorte que les conditions que les utilisateurs proposeraient par tout moyen de communication ne seront pas valides, sauf confirmation expresse et vérifiable de ZAPATOS PASARELA, S.L.

2.- COMMANDES.

- Contrat en ligne de vente.

L'acquisition de tout produit annoncé ou promu sur notre site web nécessitera la conclusion préalable du contrat en ligne de vente, contrat qui sera conclu avec la finalisation de l'ensemble du processus d'achat.

- Parties du contrat de vente.

• Vendeur.

Le vendeur sera l'entité de nationalité espagnole ZAPATOS PASARELA, S.L. avec N.I.F. B-41940321 et dont l'adresse pour les notifications est à Séville, rue Alfarería nº123, local A (41010-Sevilla).

• Acheteur.

Pour acquérir ou acheter les produits proposés sur notre site web, les personnes doivent remplir les critères suivants :

• Être majeur de 18 ans.

• Être un utilisateur enregistré de ZAPATOS PASARELA, S.L. et avoir accepté les conditions légales propres à cette condition. Si vous n'êtes pas enregistré au moment de passer la première commande, vous devrez vous inscrire comme condition préalable pour effectuer l'achat.

• Avoir complété l'intégralité du processus d'achat établi par ZAPATOS PASARELA, S.L. sur son site web.

L'acheteur assume l'obligation ainsi que la responsabilité de garantir que toutes les informations fournies lors du processus d'enregistrement et d'achat sont exactes et véridiques, et répondra en cas contraire des dommages causés à ZAPATOS PASARELA, S.L.

De ce fait, aucun tiers autre que l'utilisateur enregistré et l'acheteur ne pourra acquérir de droit sur la base des présentes Termes et Conditions.

- Objet de la vente.

Les utilisateurs pourront acquérir tous les produits promus ou annoncés via notre site web, sous réserve qu'il y ait suffisamment de stock disponible.

- Prix.

Le prix de l'achat sera celui fixé au moment de sélectionner le produit en question et de compléter intégralement le processus d'achat.

À ce prix s'ajoutera, expressément, dans le processus d'achat, la TVA correspondant au taux en vigueur à ce moment-là et, le cas échéant, les frais de livraison.

- Processus de commande.

Pour passer une commande, les utilisateurs devront se conformer aux instructions fournies sur le site web. La procédure d'achat implique la sélection du produit, le remplissage des informations nécessaires et l'acceptation des conditions.

- Confirmation de la commande.

Une fois la commande passée, ZAPATOS PASARELA, S.L. enverra une confirmation de commande par e-mail à l'adresse fournie par l'utilisateur, qui inclura un résumé des produits achetés, les coordonnées du service client et les informations de livraison.

- Annulation de la commande.

Les utilisateurs peuvent annuler leur commande tant que celle-ci n'a pas encore été expédiée. Pour ce faire, ils doivent contacter notre service client.

3.- DROIT DE RÉTRACTATION.

- Délai de rétractation.

Les utilisateurs ont le droit de se rétracter de leur commande sans indication de motifs dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des produits.

- Exercice du droit de rétractation.

Pour exercer le droit de rétractation, les utilisateurs doivent nous notifier leur décision de rétractation par écrit à l'adresse suivante : ZAPATOS PASARELA, S.L., rue Alfarería nº123, local A (41010-Sevilla) ou par e-mail à info@robertogarrudo.com.

Ils doivent également renvoyer les produits dans leur état d'origine et dans les 14 jours suivant la communication de la rétractation.

- Effets de la rétractation.

En cas de rétractation, nous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant d'un mode de livraison différent du mode standard proposé) dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés.

4.- MODIFICATION DES TERMES ET CONDITIONS.

En cas de modification de ces Termes et Conditions, nous en informerons les utilisateurs via notre site web. Les modifications entreront en vigueur à la date de leur publication.

5.- LOI APPLICABLE ET JURIDICTION.

Les présentes Termes et Conditions sont régies par la législation espagnole. Tout litige découlant de l'application de ces Termes et Conditions sera soumis aux juridictions des tribunaux compétents de Séville.

En cas d'absence de l'utilisateur au moment de la livraison du produit, une communication lui sera envoyée avec les instructions nécessaires pour le renvoi ou la collecte du produit au bureau de la société de messagerie.

• Retards.

ZAPATOS PASARELA, S.L. informera les utilisateurs de toute circonstance pouvant affecter la date et l'heure de livraison.

Néanmoins, dans les limites autorisées par notre législation, ZAPATOS PASARELA, S.L. ne saurait être tenue responsable des pertes, coûts supplémentaires ou dommages pouvant résulter du comportement soit de l'utilisateur, soit de la société de messagerie.

• Frais de livraison.

Les frais de livraison seront ceux fixés par ZAPATOS PASARELA, S.L. et seront toujours indiqués lors du processus d'achat des produits, afin que l'utilisateur en tienne compte avant de passer sa commande.

De même, l'envoi sera effectué dans des colis standard, de sorte que tout type d'emballage aux caractéristiques spéciales sera soumis à un coût supplémentaire de livraison qui sera à la charge de l'utilisateur, comme il sera précisé le cas échéant lors du processus d'achat.

• Livraison effective.

Au moment de la livraison, l'utilisateur devra vérifier l'absence de défauts, d'imperfections ou de dommages évidents avant de signer pour la livraison.

Une fois la livraison effectuée, l'utilisateur sera pleinement responsable de tout incident pouvant affecter le produit, de sorte qu'à partir de ce moment, ZAPATOS PASARELA, S.L. ne pourra être tenue responsable de la perte ou de la destruction du produit.

• Refus injustifié de la livraison.

Dans les cas où l'utilisateur retarde la livraison de manière injustifiée ou pendant plus de 48 heures, ZAPATOS PASARELA, S.L. sera en droit de prendre les décisions suivantes :

• Facturer à l'utilisateur tout coût supplémentaire occasionné par ce retard.

• Résilier le contrat en remboursant à l'utilisateur la différence entre le montant effectivement payé et les frais engagés par ZAPATOS PASARELA, S.L. en raison du comportement de l'utilisateur.

- Retours.

Vous avez un délai de 15 jours à compter de la date de réception de l'achat pour retourner le montant ou échanger contre un autre article/taille. Il est impératif de présenter le ticket/facture, les articles à retourner/changer doivent être en parfait état, non utilisés (au-delà de la simple vérification de leur bon état) et dans leur emballage d'origine, sinon l'article sera sujet à une dépréciation.

Une fois le retour accepté dans nos entrepôts, le montant sera remboursé de la même manière que la commande a été réglée. Les frais de livraison du colis retourné ne seront jamais remboursés. Pour les envois réglés à la livraison, il sera nécessaire de fournir un numéro de compte pour le remboursement. Les frais de service de la livraison contre remboursement ne seront pas remboursés. Nous rappelons que le temps de traitement du remboursement dépendra de votre banque.

Les échanges ou retours d'articles personnalisés, de bijoux et accessoires, de chaussettes, de masques, ainsi que des articles usagés ne sont pas acceptés.

Pour les échanges contre un autre article, nous proposons deux options :

1. Le client renvoie l'article à ses frais. Une fois reçu dans nos installations, nous envoyons l'article sélectionné pour l'échange (coût de 5€ pour les produits de moins de 2kg de poids volumétrique, pour les envois plus lourds, veuillez nous consulter). Vous pouvez payer par carte, PayPal, virement bancaire ou contre remboursement (avec un supplément de 1,50€).

2. Nous envoyons le nouvel article et, lors de la livraison, nous récupérons le retour. L'article doit être correctement emballé. Le coût de ce service est de 7€ pour les produits de moins de 2kg de poids volumétrique (pour les envois plus lourds, veuillez nous consulter). Vous pouvez payer par carte, PayPal, virement bancaire ou contre remboursement avec un supplément de 1,50€.

Pour les retours de montant, nous proposons deux options :

1. Le client renvoie l'article à ses frais. Une fois reçu dans nos installations, nous rembourserons le montant de l'article. Exemple : si vous achetez un article d'une valeur de 44,95€ plus frais de livraison, nous rembourserons 44,95€.

2. Nous envoyons un transporteur pour récupérer le produit à retourner. Dans ce cas, nous rembourserons le montant du produit en déduisant les frais de retour, exemple : si vous achetez un article de 44,95€ et que les frais de retour sont de 5€, nous rembourserons 39,95€.

Tous les retours doivent être notifiés à l'entreprise Roberto Garrudo. Vous pouvez nous contacter par WhatsApp au 650983080, aux téléphones 954333251/954338861, par e-mail à pedidos@robertogarrudo.com.

L'adresse à laquelle les produits doivent être envoyés est :

Roberto Garrudo

Calle Francisco Guerrero, 11

41009 Sevilla (Espagne)

Les frais de retour doivent être réglés directement au transporteur et ne seront pas remboursés.

Une fois le retour effectué et accepté dans nos installations, le montant sera remboursé par le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après la réception du produit retourné.

Veuillez noter qu'il est nécessaire de conserver les tickets de retour jusqu'à ce que vous receviez la confirmation du remboursement de l'article.

Pour les retours de produits en promotion ou soldés, la société rembourse uniquement le montant correspondant au prix payé et non pas le prix d'origine.

Pour toute question ou problème, n'hésitez pas à nous contacter via les canaux mentionnés.