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Envío rápido
Cambios y Devoluciones para compras online
Tiene un plazo de 15 días desde la fecha de recepción de la compra online para la devolución del importe o cambio por otro artículo/talla. Es imprescindible presentar el ticket/factura, los artículos a devolver/cambiar deberán estar en perfectas condiciones, sin usar (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado) y en su correspondiente embalaje original, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación.
Los gastos de la devolución del producto correrán a cargo del cliente, así como los gastos de aduana si los hubiera.
Una vez aceptada la devolución en almacenes, recibirá el importe del mismo modo en el que realizó su compra. Los gastos de envío del pedido devuelto nunca se reembolsarán. Le recordamos que el tiempo de gestión del abono, dependerá de su entidad bancaria.
No se admiten cambios o devoluciones de artículos personalizados, de joyería y bisutería, calcetines, mascarillas y por supuesto en artículos que estén usados.
Para los cambios, la única opción disponible es devolver el artículo que desea cambiar y realizar un nuevo pedido.
Para hacerlo, simplemente debe seguir estos pasos:
1. Devolver el artículo: Asegúrese de que esté en perfectas condiciones y tiene que estar envuelto,tiene que llegarnos en las mismas condiciones que le llegó, si no es así se le descontará los desperfectos.
2.1.- Si se lo tramitamos nosotros con nuestra agencia le devolvemos el importe del artículo menos 5.50€ de los portes de la devolución (sólo España peninsular)
2.2.- Si tramita la devolución por su cuenta tiene que enviarnos el paquete a: Roberto Garrudo, C/Alfarería, 123, local A, 41010 Sevilla, 954333251, indicar en su paquete la referencia de su pedido (letras) y se le devuelve el importe íntegro del artículo.
3. Realiza un nuevo pedido.
4. Una vez que hayamos recibido su devolución, le devolveremos el importe en el mismo método de pago que usted usó.
En el caso de solicitar la devolución del importe tenemos dos formas de proceder:
1. El cliente envía el artículo a devolver por su cuenta. Una vez nos llegue a nuestras instalaciones, nosotros le devolveremos el importe del mismo. Ejemplo: si adquiere un artículo que cuyo valor es 44.95€ más gastos de envío, le devolveremos los 44.95€.
2. Nosotros le enviaremos a la agencia de transportes a recoger el producto a devolver. En este caso se le devolverá el importe del producto descontando los gastos de devolución, ejemplo: si adquiere un artículo que vale 44.95€ y los gastos de devolución son 5.50€, se le devolverá 39.45€. (sólo España peninsular)
Todas las devoluciones deben ser notificadas a la empresa Roberto Garrudo. Puede contactar con nosotros mediante whatsapp al 650983080.
La dirección a la que se tiene que enviar los productos es:
ROBERTO GARRUDO
C/ Alfarería, 123, Local A
41010 Sevilla
España
En caso que el producto presente algún desperfecto o tara, debe adjuntarnos foto del artículo donde se aprecie el desperfecto. Puede ponerse en contacto con nosotros mediante whatsapp al 650983080. Después nos pondremos en contacto con usted para indicarle cómo proceder.
Todo lo anterior no afecta a los derechos del consumidor.