Cambios y Devoluciones para compras online

Tiene un plazo de 15 días desde la fecha de recepción de la compra online para la devolución del importe o cambio por otro artículo/talla. Es imprescindible presentar el ticket/factura, los artículos a devolver/cambiar deberán estar en perfectas condiciones, sin usar (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado) y en su correspondiente embalaje original, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación.

Los gastos de la devolución del producto correrán a cargo del cliente, así como los gastos de aduana si los hubiera.

Una vez aceptada la devolución en almacenes, recibirá el importe del mismo modo en el que realizó su compra. Los gastos de envío del pedido devuelto nunca se reembolsarán. Le recordamos que el tiempo de gestión del abono, dependerá de su entidad bancaria.

No se admiten cambios o devoluciones de artículos personalizados, de joyería y bisutería, calcetines, mascarillas y por supuesto en artículos que estén usados.

Para los cambios por otro artículo tenemos dos formas de proceder:

1. El cliente envía el artículo a devolver por su cuenta, tiene que enviarnos los artículos por el medio de transporte que usted estime oportuno o más le convenga, normalmente aconsejamos que se envíen por (Correos Postal) por que los gastos son más económicos para el cliente.

En envíos internacionales y el caso de que el paquete sea retenido por la aduana, es el cliente quien se hará cargo de abonar los gastos, impuestos o aranceles de importación si los hubiese, así como cualquier importe adicional debido a la tramitación o despacho aduanero, La EMPRESA no tiene ningún control sobre estos importes ya que las políticas de Aduanas varían significativamente de un país a otro, para mayor información consulte con la oficina aduanera correspondiente.

Una vez nos llegue a nuestras instalaciones, le enviamos el artículo seleccionado para el cambio (coste 5.50€ para productos de menos de 2kg de peso volumétrico (envíos penínsulares), para envíos internacionales y/o mayores de 2kg consúltenos). Puede pagar por tarjeta, paypal y transferencia bancaria

2. Nosotros le enviaremos el nuevo artículo y a su entrega le recogerán la devolución. Debe estar correctamente empaquetado. El coste de este servicio es de 8€ para productos de menos de 2kg de peso volumétrico (solo envíos a la península), para envíos internacionales y/o mayores de 2kg consúltenos. Puede pagar por tarjeta, paypal y transferencia bancaria.

En el caso de solicitar la devolución del importe tenemos dos formas de proceder:

1. El cliente envía el artículo a devolver por su cuenta. Una vez nos llegue a nuestras instalaciones, nosotros le devolveremos el importe del mismo. Ejemplo: si adquiere un artículo que cuyo valor es 44.95€ más gastos de envío, le devolveremos los 44.95€.

2. Nosotros le enviaremos a la agencia de transportes a recoger el producto a devolver. En este caso se le devolverá el importe del producto descontando los gastos de devolución, ejemplo: si adquiere un artículo que vale 44.95€ y los gastos de devolución son 5.50€, se le devolverá 39.45€.

Todas las devoluciones deben ser notificadas a la empresa Roberto Garrudo. Puede contactar con nosotros mediante whatsapp al 650983080.

La dirección a la que se tiene que enviar los productos es:

ROBERTO GARRUDO

C/ Alfarería, 123, Local A

41010 Sevilla

España

En caso que el producto presente algún desperfecto o tara, debe adjuntarnos foto del artículo donde se aprecie el desperfecto. Puede ponerse en contacto con nosotros mediante whatsapp al 650983080. Después nos pondremos en contacto con usted para indicarle cómo proceder.

Todo lo anterior no afecta a los derechos del consumidor.