Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Directamente entrando en nuestra página web www.robertogarrudo.com, es la forma más cómoda, rápida y segura.
Por correo electrónico, enviando un e-mail a pedidos@robertogarrudo.com
Por Whatsapp escribiéndonos al teléfono 650 983 080, te daremos una atención personalizada.
Por teléfono llamando al 95 433 32 51 o 95 433 88 61, en horario de Lunes a Viernes de 8:30h a 20:30h

¿Influye el número de productos sobre el precio del mismo?

No, el precio del producto es el marcado en la Web, independientemente del número de productos, en cualquier caso si vas a realizar un pedido de gran volúmen puedes enviarnos un email a: pedidos@robertogarrudo.com, o llamar al teléfono 954 33 32 51 / 954 33 88 61, o por Whatsapp al 650983080 y trataremos tu caso de forma personalizada.

¿Qué ocurre si alguno de los productos está agotado?

Si entre los productos de tu pedido, existe alguno que este agotado o en proceso de fabricación, nuestro sistema por defecto no te dejará realizar la compra, ponte en contacto con nosotros vía e-mail o por teléfono para poder solucionar la incidencia de la mejor manera y más inmediata posible.

¿Si no estoy satisfecho con los productos o no me quedan bien?

Consulte nuestra política de cambios y devoluciones en el siguiente enlace: ENLACE

¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

Para ello tienes que acceder a tu cuenta de usuario de nuestra página Web, inserta tu correo electrónico y tu clave de acceso, después haz click sobre historial y detalles de mis pedidos. Si el pedido lo has hecho por teléfono puedes consultarnos igualmente en el teléfono de contacto: 954333251 / 954338861, prefijo 0034 si llama desde fuera de España, o mediante Whatsapp en el 650983080.

¿Cómo puedo hacer el pago?

Puede pagar por transferencia bancaria a nuestro número de cuenta : ES21 2085 4784 08 0330201349 , PayPal haciendo un envío de dinero a: pedidos.robertogarrudo@gmail.com,  tarjeta haciendo el pedido directamente por la web o si lo haces por otro medio de los indicados antes necesitamos tu email y te enviamos un enlace de pago, por contra reembolso (1,50€ más) y por bizum (sólo para pedidos hechos a través de la web).

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los plazos de entrega son los siguientes:

ESPAÑA Y PORTUGAL

(Excepto Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla, Islas Azores y Madeira) Por norma general los pedidos a la península son entregados en un plazo de 24/72 horas hábiles siempre que el producto lo tengamos en stock . Si se diera alguna situación extraordinaria que supusiera un retraso en el envío del pedido, nos pondremos personalmente en contacto con usted.

RESTO DE ESPAÑA
(Islas Canarias, Ceuta y Melilla)

 Los pedidos para Islas Canarias tardan entre 7 y 15 días hábiles aproximadamente desde la fecha de pago y siempre que el producto lo tengamos en stock. En el caso de que sea retenido en aduanas no podemos hacernos responsables de la demora del pedido.

Los pedidos para Ceuta y Melilla tardan entre 5 y 7 días hábiles aproximadamente desde la fecha de pago y siempre que el producto lo tengamos en stock. En el caso de que sea retenido en aduanas no podemos hacernos responsables de la demora del pedido.

Los pedidos para Islas Baleares tardan entre 3 y 7 días hábiles aproximadamente desde la fecha de pago y siempre que el producto lo tengamos en stock.

EUROPA (ZONA 1)
(Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo y Reino Unido). Entre 4 y 7 días hábiles desde la fecha de pago y siempre que el producto lo tengamos en stock.

RESTO DE EUROPA
Entre 4 y 15 días hábiles desde la fecha de pago y siempre que el producto lo tengamos en stock.

ESTADOS UNIDOS Y CANADÁ
Entre 7 y 10 días hábiles desde la fecha de pago y siempre que el producto lo tengamos en stock.

RESTO CONTINENTES
(África, América, Asia y Oceanía) Entre 10 y 30 días aproximadamente desde la fecha de pago y siempre que el producto lo tengamos en stock.