Perguntas Frequentes

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Como posso fazer um pedido?

Diretamente acessando nosso site www.robertogarrudo.com, é a forma mais conveniente, rápida e segura.
Por e-mail, enviando uma mensagem para pedidos@robertogarrudo.com.
Por WhatsApp, escrevendo para o número 650 983 080, oferecemos atendimento personalizado.
Por telefone, ligando para 95 433 32 51 ou 95 433 88 61, de segunda a sexta-feira, das 8:30h às 20:30h.

O número de produtos afeta o preço?

Não, o preço do produto é o indicado no site, independentemente do número de produtos. Em caso de pedidos de grande volume, entre em contato conosco através do e-mail pedidos@robertogarrudo.com ou ligue para os números 954 33 32 51 / 954 33 88 61, ou pelo WhatsApp 650983080, e trataremos do seu caso de forma personalizada.

O que fazer se algum produto estiver esgotado?

Se algum produto do seu pedido estiver esgotado ou em processo de fabricação, nosso sistema não permitirá a compra. Entre em contato conosco por e-mail ou telefone para resolver a situação da melhor forma e o mais rápido possível.

Se não estiver satisfeito ou se as roupas não servirem?

Consulte nossa política de trocas e devoluções no seguinte link: LINK

Como saber o status do meu pedido?

Para isso, acesse sua conta de usuário em nosso site, insira seu e-mail e senha, depois clique em histórico e detalhes dos meus pedidos. Se o pedido foi feito por telefone, você também pode nos contatar pelos números 954333251 / 954338861, com o prefixo 0034 se estiver ligando de fora da Espanha, ou pelo WhatsApp no 650983080.

Como posso fazer o pagamento?

Você pode pagar por transferência bancária para nossa conta: ES21 2085 4784 08 0330201349, PayPal enviando dinheiro para: pedidos.robertogarrudo@gmail.com, cartão de crédito fazendo o pedido diretamente no site ou, se usar outro meio de pagamento mencionado anteriormente, precisamos do seu e-mail para enviar um link de pagamento. Também aceitamos pagamento contra reembolso (com taxa adicional de 1,50€) e por Bizum (apenas para pedidos feitos pelo site).

Quanto tempo levará para meu pedido chegar?

Os prazos de entrega são os seguintes:

ESPANHA E PORTUGAL

(Exceto Canárias, Baleares, Ceuta, Melilha, Ilhas Azores e Madeira): Normalmente, os pedidos para a península são entregues em 24/72 horas úteis, desde que o produto esteja em estoque. Em caso de situação extraordinária que cause atraso, entraremos em contato pessoalmente.

RESTO DA ESPANHA
(Canárias, Ceuta e Melilha)

Os pedidos para as Ilhas Canárias levam aproximadamente entre 7 e 15 dias úteis a partir da data de pagamento, desde que o produto esteja em estoque. Se for retido na alfândega, não nos responsabilizamos pelo atraso na entrega.

Os pedidos para Ceuta e Melilha levam entre 5 e 7 dias úteis a partir da data de pagamento, desde que o produto esteja em estoque. Se for retido na alfândega, não nos responsabilizamos pelo atraso na entrega.

Os pedidos para as Ilhas Baleares levam entre 3 e 7 dias úteis a partir da data de pagamento, desde que o produto esteja em estoque.

EUROPA (ZONA 1)
(Alemanha, Áustria, Bélgica, França, Holanda, Itália, Luxemburgo e Reino Unido): Entre 4 e 7 dias úteis a partir da data de pagamento, desde que o produto esteja em estoque.

RESTO DA EUROPA
Entre 4 e 15 dias úteis a partir da data de pagamento, desde que o produto esteja em estoque.

ESTADOS UNIDOS E CANADÁ
Entre 7 e 10 dias úteis a partir da data de pagamento, desde que o produto esteja em estoque.

RESTO DOS CONTINENTES
(África, América, Ásia e Oceania) Entre 10 e 30 dias aproximadamente a partir da data de pagamento, desde que o produto esteja em estoque.

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